Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION — FOOTWINNERS
Footwinners expédie actuellement les commandes vers les États-Unis, le Canada, la France et la Belgique.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles Footwinners, conformément aux tarifs affichés lors du passage en caisse.
Le montant exact des frais de livraison applicable à votre commande est toujours affiché avant la validation du paiement.
Délais de traitement
Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée avant son expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles.
Délais de livraison
Les délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les périodes de forte activité.
À titre indicatif, la livraison standard peut prendre environ 10 à 20 jours ouvrables après expédition.
Les délais communiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les retards du transporteur.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, vous le recevrez par e-mail.
Vous pourrez suivre votre livraison grâce au bouton « Suivre ma livraison » présent dans nos notifications d’expédition.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de finaliser la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- vérifiez auprès des personnes présentes à votre adresse ;
- vérifiez les éventuels lieux de dépôt indiqués par le transporteur ;
- contactez-nous rapidement à contact@footwinners.com.
Nous vous aiderons à vérifier la situation avec le transporteur.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit ;
- des photos de l’emballage si nécessaire.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.
Douanes, taxes et droits d’importation
Selon le pays de destination, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Lorsque ces frais ne sont pas collectés directement lors du paiement, ils peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation locale.
Pays desservis
Footwinners livre actuellement vers :
France · Belgique · États-Unis · Canada
Les destinations disponibles sont celles proposées directement lors du processus de paiement.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
Footwinners
contact@footwinners.com
Dernière mise à jour : septembre 2026